Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD (Última actualización: julio de 2018)

Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por holisticverve.com (la "Empresa"). Nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra en línea emocionante y segura, y un nivel elevado de servicio personal, sinónimo de la Empresa. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno un "Sitio"). Los Sitios y todas las funcionalidades y características de los mismos se denominan colectivamente los "Servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la Empresa puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta los Términos de Uso que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la Empresa?

R: La Empresa puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:

De las interacciones de la Empresa con usted: Recopilamos información de usted y sobre usted, así como de sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los Servicios, realiza una compra, se suscribe a nuestro catálogo, boletines o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en una revisión de producto, encuesta u otros programas similares, envía un regalo o tarjeta de regalo virtual a una persona, o se comunica con nosotros de otra manera.

Si nos realiza una compra, también podemos recopilar la dirección de facturación.

Información que usted proporciona sobre un tercero: Si envía a otra persona una comunicación desde los Servicios, podemos recopilar información como el nombre, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío de esa persona.

Automáticamente en el sitio: Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, podemos utilizar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, los usuarios de nuestros servicios en línea y las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Empresa realice un seguimiento de análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como su tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hace clic, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que pasa viendo o usando el Sitio, la cantidad de veces que regresa, u otros datos de flujo de clics o uso del sitio, correos electrónicos que enviamos que usted abre, reenvía o hace clic en nuestro Sitio. La recopilación de esta información y su vinculación con su información personal nos ayuda a adaptar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea al guardar sus preferencias mientras visita un sitio en particular, y a ayudar a identificar características del sitio, promociones, anuncios y ofertas que pueden ser de particular interés para usted y redirigirle anuncios en línea y móviles a través de computadoras o dispositivos que pueda usar.

De fuentes de terceros: Podemos adquirir información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otra información demográfica), o cuando se conecta con la empresa a través de un tercero (incluso a través de redes sociales) según su registro y configuración de privacidad en esos sitios de terceros.

Combinación de información: Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como la información a través de otras computadoras o dispositivos que utiliza, con la información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y anuncios de terceros: También podemos utilizar anuncios, análisis y herramientas de seguimiento de terceros para comprender mejor quién utiliza el Sitio, cómo lo utilizan, cómo mejorar la eficacia de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecerle publicidad más específica en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnología como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio con la información que recopilan de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?

R: Ciertas partes del Sitio requieren cookies. Al registrarse y utilizar los Servicios, usted acepta el uso de cookies. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, no podrá utilizar los Servicios. A continuación, se presenta una descripción de las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las utilizamos para proporcionarle los Servicios:

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para permitirle navegar y utilizar la funcionalidad de un sitio web, y sin ellas los Servicios no pueden proporcionarse. Utilizamos estas cookies, entre otras cosas, para reconocer y mantener su estado de inicio de sesión durante su visita y administrar su cesta de compras.
• Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios, por ejemplo, las páginas que visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no lo identifica individualmente y se utiliza de forma agregada para mejorar nuestros Servicios.
• Cookies de funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que usted hace sobre cómo le gusta usar los Servicios y le brindan una experiencia más personalizada, por ejemplo, su país de envío y sus preferencias de moneda.
• Cookies de segmentación: Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios en línea que son relevantes para usted y sus intereses y para medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los Servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para obtener más información sobre las cookies de segmentación y su capacidad para controlar su uso, consulte la sección de publicidad basada en Internet a continuación.

Es posible que nuestro sistema no responda a las solicitudes o encabezados de "No rastrear" de algunos o todos los navegadores. Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y para vincular los datos recopilados en otras computadoras o dispositivos que pueda utilizar.

Para comprender sus opciones para recibir publicidad más relevante o para administrar su configuración, revise la información a continuación:

Para obtener más información sobre cómo administrar su configuración de privacidad y almacenamiento y optar por no recibir cookies de anunciantes de terceros, puede visitar la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices y seguir las instrucciones sobre cómo optar por no participar. Para obtener instrucciones sobre cómo optar específicamente por no recibir los servicios de publicidad de Criteo, consulte la Política de privacidad de Criteo en www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si desea evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, Google ha desarrollado el complemento de navegador de exclusión de Google Analytics disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Además, se puede encontrar información sobre las cookies, incluido cómo rechazarlas, en: www.allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar su configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir publicidad más relevante.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos utilizar cookies Flash (también conocidas como objetos de almacenamiento local) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos colocado en una computadora que utiliza Adobe Flash o una tecnología similar que puede estar integrada en su computadora o descargada e instalada por usted en su computadora. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos y personalizar y almacenar su configuración. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web a, por ejemplo, establecer la preferencia de volumen asociada con una experiencia de video, jugar y realizar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo qué áreas son de mayor interés para los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios de marketing o comerciales. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador y las herramientas de gestión de cookies proporcionadas por su navegador pueden no eliminar las cookies Flash. Para saber cómo administrar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, visite http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.

P: ¿Cómo utiliza la Empresa la información recopilada?

R: La Empresa puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para cualquiera de los siguientes propósitos:

• Para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear su pedido (incluido el procesamiento de transacciones con tarjeta de pago, la organización del envío, la gestión de devoluciones y reembolsos, el mantenimiento de un registro de las compras que realiza y la comunicación con usted sobre sus pedidos, incluso por teléfono) o para dar servicio a los productos que nos compró.
• Para mejorar su experiencia de compra en línea, incluso como una forma de reconocerlo y darle la bienvenida al Sitio.
• Para enviarle catálogos, información, boletines, materiales promocionales y otras ofertas de la Compañía o en nombre de nuestros socios y afiliados.
• Para proporcionarle contenido de sitio personalizado, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el Sitio, a través de otros sitios o aplicaciones de terceros, o por correo electrónico, mensajes de texto, que son ofrecidos por la Compañía u otros socios de marketing que podrían ser de su interés.
• Para mejorar nuestros sitios, productos/servicios, servicio al cliente y experiencia de compra del cliente.
• Para usar sus datos en un formato agregado no específico para fines analíticos y demográficos.
• Para proteger la seguridad o la integridad del Sitio y nuestro negocio, por ejemplo, protegiendo contra y previniendo fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, y gestionando la exposición al riesgo, incluso identificando posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
• Para comunicarse con usted cuando sea necesario o solicitado, incluso para responder a sus preguntas y comentarios y proporcionar soporte al cliente.
• Según se le describa de otra manera en el punto de recopilación de datos.

P: ¿Qué información comparte la Empresa con otros?

R: La Empresa puede compartir la información personal que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:

Empresas afiliadas: Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas de la Empresa y cualquier adición futura a la familia de empresas afiliadas de la Empresa.

Socios de comarketing: Ciertas áreas de los Servicios pueden ser proporcionadas a usted en asociación con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, realizan programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si elige registrarse para cualquier producto y/o servicio proporcionado durante los Servicios, usted proporcionará su información tanto a la Empresa como a dicho tercero, o la Empresa podría compartir su información directamente con dicho tercero para que este tercero cumpla con sus productos y nuestros productos y servicios directamente con usted.

Otros terceros: La Empresa puede compartir su información con socios selectos, afiliados y otros terceros que creemos que pueden tener ofertas o ser de su interés.

Divulgaciones legales; seguridad: La Empresa puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a las autoridades gubernamentales de conformidad con la ley aplicable, y cuando creemos de buena fe que la ley lo exige. También nos reservamos el derecho de compartir información con las autoridades legales y otras empresas para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio, para detectar cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de uso u otras políticas aplicables, o para proteger de otra manera los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de terceros, los usuarios de los Servicios, la Empresa o el público.

Venta de Negocio: Durante el curso normal de nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o una parte de la Compañía o su grupo de compañías afiliadas, la información que hemos recopilado sobre usted puede ser transferida a dicha entidad. Además, si la Compañía o su grupo de compañías afiliadas inician o se enfrentan a un procedimiento de bancarrota o reorganización, dicha información puede considerarse un activo de dicha compañía y puede venderse o transferirse a terceros. En caso de que se produzca una venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para exigir que el cesionario utilice la información de identificación personal proporcionada a través de este sitio web de una manera coherente con esta Política de Privacidad.

Proveedores de Servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que cumplan con sus funciones.

Información No Personal Agregada o Anónima: También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestros afiliados, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus usos de marketing o análisis o para otros fines legítimos. Este tipo de información no identificable y agregada no puede utilizarse para identificarle personalmente.

Marketing de texto y notificaciones (si aplica): Al ingresar su número de teléfono en el proceso de compra e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, usted acepta que podemos enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing de texto. Los mensajes de marketing de texto no excederán de X por mes. Puede darse de baja de futuros mensajes de texto haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción. El envío de mensajes de texto o el uso de automatizaciones requiere que usted ingrese números de teléfono o nombres de destinatarios en nuestro importador. Almacenaremos y utilizaremos estos datos para mostrarle análisis y resultados de la campaña, incluido el estado de entrega del mensaje, el estado de envío y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si decide utilizar nuestro acortador de enlaces en mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se hizo clic en el enlace o no y la utilizaremos para mostrar los resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que usted decida utilizar fuera del alcance de holisticverve.com (acortador de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) se remitirá a sus políticas específicas de terceros con las que deberá estar de acuerdo. Al enviar los mensajes de texto, pasaremos los datos a nuestro operador de mensajes de texto para que realice la entrega. La información se comparte con nuestro operador solo al iniciar una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder al mensaje con STOP o comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico a continuación para que podamos darlos de baja correctamente.

P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?

R: Si ha realizado una compra, también puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico que figura en la sección "Contáctenos" a continuación para acceder o actualizar cualquiera de esta información.

También puede ejercer sus derechos, sujeto a las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos retener datos para fines legalmente permitidos y esto se le explicará si es necesario.

P: ¿Qué opciones tengo para recibir comunicaciones de la Compañía?

R: Si realiza una compra, automáticamente recibirá correos electrónicos promocionales y correo directo de la Compañía. Brindamos a nuestros clientes la oportunidad de "optar por no" utilizar su información para fines no directamente relacionados con la colocación, el procesamiento, la ejecución o la entrega de un pedido de producto. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere "optar por no" recibir información o materiales que creemos que pueden ser de su interés:

Ofertas promocionales electrónicas: En todo momento, tiene la opción de "optar por no" recibir correos electrónicos promocionales del remitente únicamente haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquiera de los correos electrónicos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico con respecto a los correos electrónicos de nuestra parte iniciando sesión en la sección "Su cuenta" del sitio web.

Ofertas promocionales por correo directo: Si desea ser eliminado de nuestra lista de correo del catálogo de la Compañía, comuníquese con un representante de Servicio al Cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.

Otro contacto: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en la sección "Contáctenos" a continuación.

P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad en California?

R: Si es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o empresas afiliadas para sus fines de marketing directo de información personal a terceros o afiliados corporativos para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico especificando que desea una copia del aviso de "Derechos de privacidad de California" de la Compañía: service@healthylifestyleengine.shop. Incluya "Attn: California Privacy" en la línea de asunto. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no contengan información completa. Permítanos hasta 30 días para procesar su solicitud. Puede enviar dicha solicitud una vez al año.

Los terceros no afiliados son independientes de la Compañía y, si desea recibir información sobre sus opciones de divulgación o detener las comunicaciones de dichos terceros, deberá comunicarse directamente con esos terceros no afiliados.

P: ¿Qué ocurre con la privacidad de los niños?

R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a niños menores de trece años. No dirigimos el Sitio a dichos niños, ni recopilamos a sabiendas ninguna información personal de ellos. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los Servicios. Si la Compañía se entera de que un niño menor de trece años ha proporcionado información de identificación personal al Sitio, hará todos los esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben ser conscientes de que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden utilizar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin el permiso de los padres o que accedan a material que sea perjudicial para los menores.

P: ¿Qué hay de la seguridad?

R: Hemos tomado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para salvaguardar la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del sitio y sobre ellos. Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresa información confidencial (como información de tarjetas de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de esa información utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL).

P: ¿Qué pasa con otros sitios web?

R: Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la Compañía. Estos sitios web pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos otros sitios web pueden ser muy diferentes de nuestra política. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web y no podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal que proporcione o que recopilen dichos sitios de terceros.

P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?

R: Su información personal puede almacenarse y procesarse en servidores en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y está sujeta a las leyes de los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Los servidores y bases de datos en los que se puede almacenar la información pueden estar ubicados fuera del país desde el que accedió a este sitio web y en un país donde la protección de datos y otras leyes pueden diferir de su país de residencia. Su información personal puede divulgarse en respuesta a consultas o solicitudes de autoridades gubernamentales o para responder a procesos judiciales en los países en los que operamos. Usted da su consentimiento para cualquier transferencia transfronteriza de su información personal.

La información personal que recopilamos, accedemos o procesamos se conservará solo el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que se recopiló, según sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo exija o autorice la ley. La información personal que ya no sea necesaria para cumplir los fines identificados se destruirá, borrará o se hará anónima o desidentificada.

P: ¿Qué sucede si vivo en el extranjero?

R: Nuestras operaciones digitales se llevan a cabo, en todo o en parte, en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted da su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y permite a la Compañía usar y recopilar su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

P: ¿Cómo comunica la Compañía los cambios a esta Política?

R: Cualquier cambio en nuestra Política de privacidad se publicará aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo podríamos usarla y si podemos divulgarla a alguien. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios en estos términos significará que acepta estos cambios.

P: ¿A quién debo contactar si tengo preguntas o inquietudes adicionales sobre esta política? ¿Cómo presento una queja?

R: Le invitamos a comunicarse si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras prácticas de privacidad. No dude en ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de holisticverve.com por correo electrónico a service@healthylifestyleengine.shop. Para todas las solicitudes de cancelación de suscripción, póngase en contacto con service@healthylifestyleengine.shop. Para preguntas relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con service@healthylifestyleengine.shop.

Somos transparentes sobre las formas en que recopilamos y usamos la información personal y agradecemos sus preguntas e inquietudes. Si tiene alguna inquietud o queja sobre la forma en que manejamos su información personal, contáctenos en service@healthylifestyleengine.shop. En la medida en que crea que no hemos abordado sus inquietudes o de otra manera elige hacerlo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el país donde reside y/o en los Estados Unidos. Puede ponerse en contacto con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. con respecto a sus inquietudes. Para obtener más información, consulte https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.