Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar un pedido:
- Termine de añadir artículos a su carrito de compras
- Puede optar por procesar a través de nuestro sitio web o a través de PayPal.
- Si desea continuar a través de la caja de nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Checkout" (Pagar) ubicado en el lado derecho de la pantalla.
- Si desea continuar a través de PayPal, haga clic en el botón de PayPal
- Será transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se le pedirá que introduzca:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
- Si tiene un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo "Descuento" situado en el lado derecho de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón "Aplicar" para que su descuento se calcule y se aplique a su pedido.
- Continúe haciendo clic en el botón "Continuar con el método de envío". Asegúrese de haber introducido correctamente la dirección de entrega (si es diferente de su dirección de facturación). Una vez que todo esté completo, haga clic en "Continuar con el método de pago".
- Deberá introducir sus datos de pago. Tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si procede.
- Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Completar pedido". Se le mostrará una pantalla que proporciona un resumen del pedido junto con una confirmación del pedido en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a service@healthylifestyleengine.shop.
¿Qué ocurre si faltan artículos o si los productos son incorrectos cuando recibo mi pedido?
Si faltan artículos o se envían artículos erróneos, póngase en contacto con nosotros en service@healthylifestyleengine.shop. Por favor, indique su número de referencia de transacción (Nº de pedido) y proporciónenos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de reenviarle el artículo correcto sin coste adicional y no le pediremos que nos devuelva el artículo que se le envió por error. Puede conservarlo como regalo nuestro.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado con éxito?
Recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá el número de pedido y los detalles de su compra.
Me gustaría cambiar los artículos que he pedido. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar su pedido el mismo día en que se realizó, antes o a las 23:00 (PDT, -7 GMT). Puede ponerse en contacto con nosotros a través de service@healthylifestyleengine.shop para solicitar un cambio.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
Para añadir artículos a su carrito:
- Navegue hasta la página del artículo que le interesa y elija sus preferencias del artículo. Cuando haga clic en el botón "Añadir al carrito", se le dirigirá a la página de su "Carrito de compras".
- Introduzca la cantidad del artículo que desea pedir en el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de introducir una cantidad, puede seguir comprando u optar por completar su pedido.
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?
Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el icono del carrito situado en la parte superior de la página web. Una vez que haga clic en este icono, podrá cambiar fácilmente el número de cantidad que desea comprar de cualquier artículo de su carrito actualizando la cantidad indicada. También puede eliminar cualquier artículo de su carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
En primer lugar, haga clic en el icono del "Carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de su ordenador. Esto le permitirá ver todos los artículos que tiene actualmente en su carrito. Una vez que haya identificado el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y la página se actualizará para que se reflejen los cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
En primer lugar, haga clic en el icono del "Carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de su ordenador. Esto le permitirá ver todos los artículos que tiene actualmente en su carrito, así como las cantidades que ha elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, mueva el cursor al campo "Cantidad" de este artículo e introduzca la cantidad deseada. Una vez que haga esto, la cantidad y el importe en dólares asociado (si procede) se actualizarán automáticamente y reflejarán el importe correcto tanto para la cantidad como para el coste situado en el lado derecho de la pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo hago pagos con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de añadir artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Será redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de rellenar los datos correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo utilizo un código de descuento?
Para utilizar un código promocional, siga estos pasos:
- Elija el artículo que desea pedir y luego haga clic en el botón verde "Pagar"
- A continuación, se le transferirá a nuestra página de Información del Cliente en la siguiente página, rellene la información necesaria
- Verá un campo "Descuento" en la parte superior derecha de la página.
- Debe introducir el código de descuento y luego hacer clic en aplicar. Debe verificar si el descuento se ha aplicado y es válido viéndolo aplicado en el desglose que aparece a continuación.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulte nuestra Política de devoluciones en relación con las devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está abierto 24/7. Responderemos a su consulta lo antes posible.
¿Cómo devolver su artículo?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro canal de soporte service@healthylifestyleengine.shop para obtener más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación del pedido está permitida el mismo día o antes de las 23:00 (PDT, -7 GMT). Después de esa hora, no se admitirán cancelaciones. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de service@healthylifestyleengine.shop para solicitar una cancelación.
¿Es seguro el pedido en línea?
Sí. Tenemos el máximo cuidado con la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información de la tarjeta de crédito y los datos personales del cliente utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
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¿Se mantiene privada mi información personal?
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